Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
- ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
- ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese
Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:
- Furnizarea de Bunuri confecţionate după specificaţiile company website prezentate de Cumparator sau personalizate în mod clar;
- Furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
- Furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă personală şi care au fost desigilate de Cumparator;
- Furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
- Furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.
Pentru a inregistra un retur va rugam sa sunati la numarul de telefon +40 743 071 579.
Consumatorul nu isi poate exercita dreptul de retragere pentru produsele de ingrijire/ intretinere personala care intra in contact cu pielea/ parul/ cavitatea bucala, etc. deoarece aceste produse nu pot fi returnate din motive de igiena si de protectie a sanatatii.
Dorim să îți aducem la cunoștință faptul că: cuțitele, înălțătoarele și carcasele mașinilor si aparatelor de tuns, cablurile electrice și bateriile produselor electrice fără fir, foarfecele pentru tuns, nu prezintă subiectul garanției the best practices. Aceste piese pot fi schimbate/reparate doar contra cost.